Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué es Yanguyin (研古音)?

"Yan" significa investigación/estudio; "Guyin significa melodía/melodía antigua. Yanguyin es una tienda en línea que atiende al nicho de instrumentos musicales chinos, así como a otros artículos culturales relacionados.

2. ¿Cómo es la calidad de sus productos?

Dado que esperamos que nuestros clientes puedan disfrutar de su creación artística con instrumentos de buena calidad, no vendemos instrumentos de baja calidad (los llamados "juguetes" en la industria) a muy bajo costo ampliamente disponibles en el mercado. Nuestros proveedores son artistas/fabricantes de guqin establecidos y proveedores de renombre local.

3. ¿Qué pasa si el artículo se daña al llegar? ¿Se emitirá un reembolso?

Si llega dañado, se emitirá un reembolso completo o un reemplazo al verificar la foto de la prueba de los daños, las etiquetas de precio (si corresponde) y la factura de compra . No es necesaria ninguna devolución de tu compra . Consulte la " política de reembolso " para obtener más detalles.

4. ¿Cómo se gestionan las devoluciones?

Nuestra política de devoluciones es de 14 días desde la recepción de su compra. Sólo se permite una devolución única . Los clientes también deben hacerse cargo de los costos relacionados con el envío incurridos, excepto que lleguen dañados o defectuosos . Consulte la política de reembolso para obtener más detalles.

¿Qué son los artículos no retornables?
*Muebles
*Artículos personalizados/coleccionables
* *Artículos desgastados, lavados, dañados, sin etiqueta de precio o con piezas faltantes.

5. ¿Hacen envíos a todo el mundo con envío gratuito?

Sí, se ofrece envío gratuito a muchos países, como América del Norte, Australia y los principales países asiáticos y europeos. Póngase en contacto con nuestro CS en cs@yanguyin.org para obtener más detalles. Realizamos envíos a través de mensajería internacional profesional como UPS, DHL, etc. para un servicio puntual y seguro. Los artículos tardan entre 8 y 30 días en enviarse a su puerta, dependiendo de la naturaleza de los mismos.

6. ¿Estaré expuesto a algún riesgo de seguridad al realizar el pago en su tienda?

Yanguyin está alojado en una de las mejores plataformas de comercio electrónico de la industria por su confiabilidad y sistema de seguridad. Se aplica SSL (Secure Socket Layers), que es el estándar de cifrado estándar de la industria para compras en línea. Toda su información personal está cifrada mediante SSL mientras realiza el pedido aquí. Para verificar la seguridad de su conexión, mire la barra de direcciones URL de la ventana de su navegador cuando comience a pagar. Si ve una llave intacta o un candado cerrado (según su navegador), entonces SSL está activo. Al acceder a un servidor seguro, los primeros caracteres de la dirección del sitio cambiarán de "http" a "https".

7. ¿Cómo sé que mi pedido se realizó correctamente?

Se le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de realizar el pedido.

8. ¿Cómo puedo garantizar que mi compra esté libre de defectos?

Para brindar tranquilidad a nuestros clientes, utilizamos embalajes profesionales a prueba de golpes para proteger cada instrumento, de modo que lo reciba en excelentes condiciones.

9. ¿Su empresa almacena mis números de tarjetas de crédito?

¡Definitivamente no! Literalmente, no tenemos ningún acceso a los números de su tarjeta de crédito. Su pago se realizará a través del portal de tarjetas de crédito líder en el mundo, PayPal, que mantiene la información de su tarjeta de crédito en absoluta confidencialidad. Puede pagar con su tarjeta de crédito o débito en PayPal sin una cuenta PayPal.